プロフェッショナリズムを評価するための重要な基準は、ビジネスコミュニケーションの文化です。 指導者は、仕事に就いたときだけでなく、職務の遂行中にも十分注意を払う。
ビジネス会話の1つは電話会話です。 したがって、通話中には、ビジネス会話を行うスキルが役立ちます。 さらに、電話での会話は対面での会話とは大きく異なります。
会話を行う一般的なルールは次のとおりです。
- 会話の話題に対する明らかな関心。
- 対話者への慈悲深い処遇;
- あなたの気分が会話の性質に及ぼす影響がないこと。
ビジネスコミュニケーションの心理的文化
ビジネスコミュニケーション の心理学は複雑な心理学の一部です。 このセクションでは、一般的な心理学と同じ原則、因果関係の原則、発達の原則、全身の原則を使用します。
コミュニケーション - 2つ以上の人々の相互作用。その目的は、認知的または感情的な性質の情報を交換することです。 コミュニケーション中に、あなたの対話者はあなたの行動、州、世界観に影響を与え、影響を与えます。 このインパクトは常に相互に共通していますが、まれに均一です。 基本的には、人々の共同活動にコミュニケーションが生じます。 コミュニケーションの過程で、人々はジェスチャー、表情、およびレプリカを交換します。 さらに、どちらの対話者も、彼らの対話者のイメージ（現実に対応していますが、人はいつもそれをもたらしますが、現実と少し似ていますが、完全にはそうではありません。私自身で）。 ほとんどの場合、人間のコミュニケーションの分野では、ビジネスコミュニケーションのようなものがあります。 会話に直接関わった2人に加えて、社会的規範もあります。 すべての人は、彼がユニークで自分の意見を持っていると信じていますが、残念ながら結局はすべてが社会規範の意見になります。
コミュニケーションのプロセス
コミュニケーションにはいくつかのスタイルとタイプがあります。 ビジネスタイプのコミュニケーションは、常に特定の目標を追求し、時間制限があり、しばしば間隔に分解される点で違いがあります。 パートナーとの間に理解と信頼があれば、ビジネス会話は成功するでしょう。
ビジネスコミュニケーションのエチケットと文化
エチケットは確立された行動の順序です。 行動の文化は、道徳、美的趣味、特定の規則や規範の遵守に基づくコミュニケーションの一形態です。
ビジネスエチケットは、ビジネスパーソンの行動の主要な要素です。 この知識は、獲得するだけでなく、常に発展する必要があります。
ルール番号1 。 納期 遅刻の仕事は彼女を傷つけ、それはまた明らかです
ルール2 。 可能な限り不必要な単語を少なくします。 誰もが自分の会社の秘密を保つことができるだけでなく、職場での自分の人事について話し合うことはできません。
ルール番号3 。 他人を考える。 あなたの対戦相手やパートナーの意見、欲求、興味を常に考慮してください。
ルール番号4 。 ドレスコード による 服 。 他の人と同じように服を着ると同時に、あなたの好みを示すようにしてください。
ルール番号5 。 ビジネスコミュニケーションのスピーチ文化。 人が有能に話すならば、彼は認識に値すると良い評判を得る。
会話を正しく行おうとすると、あなたはどんなトップにも投稿します。