ビジネスコミュニケーションとは、現実のパートナーと潜在的なパートナーとの間の情報の交換です。 この種のコミュニケーションには、目標を設定し、重大な問題を解決することが含まれます。 このコンセプトの本質を理解するには、ビジネス通信のタイプに目を向ける必要があります。ビジネスコミュニケーションのタイプは、それぞれ指定された領域に関連する1つまたは別のプロセスを説明します。
口頭および非言語コミュニケーション
この区分は他のタイプの通信にも当てはまります。 言葉によるコミュニケーションは、実際には会話、言葉とのコミュニケーションです。 非言語コミュニケーション - これらは姿勢、身振り、イントネーション、表情であり、話者と会話の主題に関する追加情報を人に与えるものです。
スペシャリストは、言葉からの情報とある程度の割合の情報しか受け取っていないと言います。言い換えれば、非言語コミュニケーションの過程で無意識に読んだり解読したシグナルからです。
直接通信と間接通信のタイプ
まず第一に、すべてのタイプのビジネスコミュニケーションは、直接的なものと間接的なものとの区別になります。
- ビジネスコミュニケーションの直接的な形態は、同時に1つの部屋での個人的なコミュニケーションです。 これには、ビジネス会話や交渉が含まれます。
- 間接的なコミュニケーション - 書かれた、電子的な、または電話によるコミュニケーション。
この場合、他のタイプの対人コミュニケーションと同様に、目の接触を確立し、心地よく個人的な印象を与え、コミュニケーションの全過程に影響を及ぼすことができるため、同時に1つの場所に同時に人を配置することが非常に重要です。
ビジネスコミュニケーションのフェーズ
ビジネスコミュニケーションは、他のものと同様、独自のフェーズを持っています。
- コミュニケーションの準備（情報、議論などの予備的準備）。
- コミュニケーションの段階（コミュニケーションの始まり、適切な人との接触）。
- 注意の集中（議論の問題の範囲を強調する）。
- 注意を払う（問題を説明している公式言語で説明する）。
- 議論と信念（義務的な段階ではなく、不一致の場合にのみ存在する）。
- 結果を修正する（適切な時に会話を終了する必要がある）。
これらの段階は、直接の口頭によるコミュニケーションでも同様です。
ビジネスコミュニケーションのタイプと形式
さまざまな生活状況に対応するいくつかのタイプとビジネスコミュニケーションの形式があります。 これらには、
- ビジネス対応。 これは手紙を通じて行われる間接的なコミュニケーション手段です。 これには、注文、要求、注文などが含まれます。 組織と組織のビジネスレターと組織の秘密の公式手紙 - 組織間の同一の対応ではなく、特定の人を代理して区別する。
- ビジネス会話。 このようなコミュニケーションには、重要な意思決定や細部の議論を目的としたさまざまな作業プロセスの議論が含まれます。
- ビジネス会議。 会議では、最も重要な問題を解決し、タスクを設定するために、企業全体またはその主要部隊が集まります。
- パブリック・スピーキング。 この場合、ビジネスミーティングの亜種が意味されます。その間、1人がリーダーシップポジションをとり、特定のサークルと重要な情報を共有します。 講演者が会話の主題を完全かつ包括的に把握し、個人的な資質を持っていることが重要です。
それは彼が彼が発するものの意味を聴衆に伝えることを可能にする。 - ビジネス交渉。 この場合、コミュニケーションの拘束力のある結果が見つけられ、決定されます。 そのような交渉の間、各側はそれぞれ独自の視点と方向性を持ち、その結果は契約または契約の締結であると約束される。
- 紛争。 ビジネスコミュニケーションのすべての問題が紛争なく解決できるわけではありませんが、紛争は、人々があまり専門的でなく、視点を守るにはあまりにも熱心であるという事実のために、状況を複雑にすることがあります。
これらのコミュニケーション方法はすべての作業状況をカバーし、ビジネス環境内のコミュニケーションの全プロセスを体系化することを可能にします。