"人生は無限の葛藤です。 人々はそれらを避けることはできませんが、解決することができます - 有名なアメリカの心理学者B.ウールが考えました。
職場での紛争は非常に一般的です。 たぶん、それぞれは、仕事の集団における同僚の理解の欠如、相違および矛盾に精通しています。 私たち一人一生に一度このような状況に直面しなければならなかった。 しかし、誰もが仕事中の葛藤を解決する方法、適切に行動する方法、そして現在の状況を適切に脱出する方法を知っているわけではありません。
ですから、まずは同僚の間で何が違和感を呼び起こすのかを理解する必要があります。 悲しいかな、仕事上の葛藤の理由はたくさんあります。
- 上司と下司の意見の不一致。 これは職場での紛争の最も一般的な例です。 第1は、従業員のプロフェッショナリズムと能力、第2の賃金、昇進とキャリア成長の欠如に適合しない場合があります。
- 責任のファジー割り当て。
- 利益と視点の衝突。 この状況は時に進歩のエンジンになり、開発に刺激を与えます。
- 個人的な嫌い。 個人的な嫌悪に対する喧嘩は特に危険で破壊的です。 彼らはフルタイムの仕事に干渉します。
紛争は人生を複雑にするので、対処する必要があります。 職場での紛争の解決は、人事マネージャの問題ではなく、マネージャ自身の問題です。 その直接の義務は、紛争が大きなスピードで乗り越えない雰囲気を作り出すことです。 確かに、すべての上司が職場での紛争の解決方法を知っているわけではありません。
作業中の競合を回避する方法のヒントを次に示します。
- 就職したら、あなたの責任を明確に理解してください。 ジョブの説明を印刷することができます。
- 理由を与えないでください。 責任を持って仕事をするには、遅刻しないでください。
- 視点が一致しない場合は、対話者の意見を聞き、あなたの意見を静かに表現してください。
- ゴシップをしないでください！
- あなたが羨望や嫌悪感をあなた自身のために感じたら、静かにして、あなたの神経を世話してください。 同僚の挑戦を皮肉ってやってください。
仕事中に葛藤があるとどうなりますか？
常に競合を避ける方が良いです。 しかし、事件がまだ発生した場合は、適切な行動をとる必要があります。 作業中の紛争を解決するための簡単なガイドラインを次に示します。
- 決して人格に行かず、同僚を関与させないでください。
- 背中を背負わないで、攻撃をしないでください。 堂々としている。
- "クールダウン"して交渉を開始する。
- チームワークは常にコミュニケーションを必要とします。 仕事について話すときは中立的なトーンを保つ。
- 紛争が重大な方向を向いている場合は、チーフに知らせてください。 内部の不一致は、共通の原因を傷つける可能性があります。
必要に応じて、いつでも妥協を見出し、相互理解を達成することができます：紛争や争いの原因を取り除くことは、紛争を解決することが望ましいです。 そして、より希薄な世界でさえ、喧嘩よりも優れていることを忘れないでください。